Política de Privacidade

A TATHOS SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA. (“TATHOS”, “nós” ou “nosso”) respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais das pessoas que acessam o site https://www.tathos.com.br/, solicitam informações ou demonstrações, utilizam nossos canais de atendimento ou mantêm relacionamento comercial conosco.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais tratamos, para quais finalidades, quais bases legais podem fundamentar esses tratamentos, com quem os dados podem ser compartilhados, por quanto tempo podem ser mantidos e quais são os direitos dos titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail privacidade@tathos.com.br.

1. Controlador dos dados

A TATHOS SERVIÇOS EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA., estabelecida no Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto deste site e dos contatos comerciais realizados por meio dele, pois determina as finalidades e os meios essenciais desses tratamentos.

Determinados fornecedores e parceiros tecnológicos podem tratar dados pessoais para viabilizar serviços utilizados pela TATHOS, conforme descrito nesta Política e de acordo com as funções e responsabilidades aplicáveis a cada tratamento.

2. Dados pessoais que podemos tratar

Dependendo da forma como você utiliza o site ou entra em contato conosco, podemos tratar as seguintes categorias de dados:

Dados fornecidos diretamente por você: nome, endereço de e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa, segmento de atuação, conteúdo da mensagem e outras informações que você voluntariamente forneça durante o atendimento.

Dados relacionados ao atendimento e relacionamento comercial: histórico de solicitações e contatos, oportunidades comerciais, preferências de comunicação e registros relacionados às interações mantidas com a TATHOS.

Dados de origem e campanha: página pela qual a solicitação foi enviada e, quando disponíveis, informações sobre a origem, meio e campanha associados ao acesso, inclusive parâmetros UTM utilizados em campanhas digitais.

Dados técnicos e de navegação: informações como endereço IP, navegador, tipo de dispositivo, páginas acessadas, eventos relacionados à utilização do site e outros dados técnicos necessários ao funcionamento, segurança e mensuração do site, conforme as tecnologias efetivamente utilizadas.

A TATHOS procura limitar o tratamento aos dados adequados, pertinentes e necessários para as respectivas finalidades.

3. Finalidades e bases legais

A TATHOS trata dados pessoais para finalidades determinadas e com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme aplicável a cada situação.

3.1. Solicitações de contato, informações e demonstrações

Quando você solicita informações, uma demonstração ou outro contato comercial, podemos utilizar os dados fornecidos para identificar e responder à sua solicitação, compreender suas necessidades, apresentar informações sobre nossos produtos e serviços, realizar contatos relacionados à solicitação e conduzir uma possível oportunidade comercial.

Base legal: realização de procedimentos preliminares relacionados a eventual contrato, a pedido do titular, nos termos do art. 7º, V, da LGPD.

O envio de uma solicitação não depende da autorização para recebimento de comunicações de marketing.

3.2. Gestão do relacionamento e histórico comercial

Podemos registrar em nosso sistema de relacionamento com clientes (CRM) informações relacionadas aos contatos, solicitações e oportunidades comerciais para manter a continuidade e o contexto dos atendimentos, organizar nossas atividades comerciais e evitar a perda ou duplicidade de informações.

Base legal: procedimentos preliminares relacionados a eventual contrato e, quando aplicável, legítimo interesse da TATHOS na gestão de seu relacionamento comercial, observados a finalidade, a necessidade, as legítimas expectativas e os direitos e liberdades fundamentais dos titulares.

3.3. Contato pelo WhatsApp

Quando disponibilizada essa opção, você poderá autorizar expressamente que a TATHOS inicie contato pelo WhatsApp no número informado para dar continuidade à solicitação realizada.

Essa autorização é específica para o atendimento relacionado à sua solicitação e não representa autorização automática para o envio de campanhas promocionais ou marketing pelo WhatsApp.

Quando aplicável, podemos registrar a data e a hora em que essa autorização foi fornecida para administrar e demonstrar sua preferência.

Base legal: consentimento do titular, nos termos do art. 7º, I, da LGPD.

Você poderá retirar essa autorização ou solicitar a interrupção das comunicações pelo canal utilizado ou pelo e-mail privacidade@tathos.com.br.

3.4. Comunicações de marketing por e-mail

Você poderá, opcionalmente, autorizar o recebimento por e-mail de novidades, conteúdos, informações e ofertas da TATHOS.

Essa escolha é independente do pedido de contato ou demonstração. Não é necessário autorizar comunicações de marketing para enviar uma solicitação à TATHOS.

Base legal: consentimento do titular, nos termos do art. 7º, I, da LGPD.

Você poderá cancelar essas comunicações a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados nos próprios e-mails ou pelo endereço privacidade@tathos.com.br.

A retirada do consentimento para marketing não implica necessariamente a exclusão de outros dados que estejam sendo tratados legitimamente para finalidades distintas e com fundamento em outras bases legais.

3.5. Segurança e prevenção de abuso

Podemos tratar dados técnicos necessários para proteger o site e seus formulários contra spam, abuso, automações maliciosas, fraude e outras atividades que possam comprometer sua segurança ou funcionamento.

Para essa finalidade utilizamos, entre outras medidas, recursos como o Cloudflare Turnstile.

Base legal: legítimo interesse da TATHOS na proteção de seus sistemas, usuários e canais de comunicação, observados os princípios da finalidade, necessidade e proporcionalidade e os direitos dos titulares.

3.6. Estatísticas, desempenho e mensuração

Podemos utilizar tecnologias de mensuração para compreender como o site é utilizado, avaliar seu desempenho, identificar a origem dos acessos e medir resultados de páginas e campanhas.

Atualmente utilizamos recursos como Google Analytics 4 e Google Tag Manager.

O tratamento associado a essas tecnologias observará a base legal aplicável, as escolhas disponibilizadas ao usuário e as regras relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes.

4. Consentimento e escolhas do usuário

Quando a TATHOS utilizar o consentimento como base legal, sua solicitação será apresentada de maneira específica e relacionada à respectiva finalidade.

Por isso, autorizações destinadas a finalidades diferentes poderão ser apresentadas separadamente.

Por exemplo, a autorização para a TATHOS iniciar um atendimento pelo WhatsApp é independente da autorização para recebimento de marketing por e-mail.

Quando aplicável, podemos manter registros relacionados à concessão e à revogação dessas autorizações para administrar as escolhas realizadas pelo titular e demonstrar o cumprimento das obrigações aplicáveis.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, sem afetar a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente à revogação e sem impedir tratamentos fundamentados em outras bases legais aplicáveis.

5. Compartilhamento e fornecedores utilizados

A TATHOS não vende nem aluga dados pessoais.

Podemos compartilhar ou permitir o tratamento de dados pessoais por fornecedores necessários à operação do site, segurança, comunicação, análise e gestão do relacionamento comercial, na medida necessária às respectivas finalidades.

Atualmente utilizamos principalmente:

HubSpot — para gestão de contatos, empresas, oportunidades comerciais, histórico de atendimento e preferências relacionadas às comunicações.

Cloudflare — para infraestrutura e entrega do site, execução de funcionalidades de backend e proteção contra abuso e spam, inclusive por meio do Cloudflare Turnstile.

Google — para ferramentas como Google Analytics e Google Tag Manager, utilizadas para mensuração, estatísticas e acompanhamento do desempenho do site e de conversões.

Meta/WhatsApp — quando você utiliza o WhatsApp para se comunicar com a TATHOS ou autoriza contato por esse canal.

Esses fornecedores possuem seus próprios termos, políticas de privacidade, medidas de segurança e responsabilidades relacionadas aos tratamentos que realizam.

A utilização de determinado fornecedor não significa necessariamente que ele tenha acesso a todos os dados tratados pela TATHOS. O compartilhamento depende da função desempenhada e da finalidade correspondente.

Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, atendimento de determinação de autoridade competente ou exercício regular de direitos, nos termos da legislação aplicável.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores utilizados pela TATHOS possuem infraestrutura, empresas do mesmo grupo ou prestadores localizados fora do Brasil.

Por isso, determinados dados pessoais poderão ser objeto de tratamento ou transferência internacional quando necessário para a prestação desses serviços.

Quando aplicável, a TATHOS observará os requisitos da LGPD e da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD para transferências internacionais, incluindo a utilização dos mecanismos legalmente admitidos e a adoção de medidas apropriadas de proteção dos dados pessoais.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site https://www.tathos.com.br/ utiliza cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar seu funcionamento e segurança e, mediante as escolhas do usuário quando aplicável, para análise de desempenho.

As tecnologias utilizadas podem ser classificadas nas seguintes categorias:

Cookies e tecnologias necessários: são utilizados para funcionalidades essenciais, segurança, prevenção de abuso e funcionamento adequado do site. Por serem necessários à prestação e à segurança do serviço, não dependem da autorização para cookies opcionais.

Cookies e tecnologias de análise e desempenho: ajudam a TATHOS a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas, a origem dos acessos e o desempenho das páginas e campanhas. Atualmente, essa categoria pode incluir recursos do Google Analytics 4 e Google Tag Manager. Essas tecnologias opcionais somente serão ativadas conforme as escolhas realizadas pelo usuário.

Cookies e tecnologias de marketing/publicidade: poderão ser utilizados futuramente para mensuração ou personalização de campanhas publicitárias. Quando utilizados e sujeitos a consentimento, permanecerão desativados até que o usuário manifeste sua escolha.

Na primeira visita, quando aplicável, será apresentado um painel de preferências que permitirá ao usuário aceitar todos os cookies opcionais, rejeitar os cookies não necessários ou gerenciar suas preferências por categoria.

A rejeição de cookies opcionais não impedirá o acesso às funcionalidades essenciais do site.

As preferências escolhidas serão armazenadas para que não seja necessário solicitar a mesma decisão a cada página visitada. O usuário poderá posteriormente alterar ou revogar suas escolhas por meio da opção “Preferências de Cookies”, disponível no site.

A retirada do consentimento não afeta a legitimidade do tratamento realizado anteriormente à alteração da preferência.

O usuário também poderá controlar determinados cookies diretamente pelas configurações de seu navegador. O bloqueio de tecnologias estritamente necessárias, quando realizado pelo próprio navegador, poderá afetar determinadas funcionalidades do site.

8. Retenção dos dados

A TATHOS mantém os dados pessoais somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram tratados, observando os princípios da finalidade, adequação e necessidade e as hipóteses legais de conservação.

Leads e oportunidades que não resultarem em contratação: poderão ser mantidos por até 24 (vinte e quatro) meses após a última interação relevante, para continuidade e gestão do relacionamento comercial e manutenção do histórico da oportunidade. Após esse período, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando existir outra base legal que justifique sua conservação.

Clientes e relações contratuais: os dados necessários poderão ser mantidos durante a relação comercial e, após seu encerramento, pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e demais hipóteses de conservação permitidas pela legislação.

Registros de consentimento e revogação: poderão ser conservados pelo período necessário para administrar as preferências do titular e demonstrar o cumprimento das obrigações relacionadas ao tratamento.

Dados técnicos e de segurança: poderão ser mantidos pelos períodos necessários às respectivas finalidades de segurança, prevenção de abuso, diagnóstico e proteção dos sistemas, respeitados os princípios da LGPD.

Os períodos de retenção poderão variar quando houver obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outra hipótese de conservação autorizada pela legislação.

9. Exclusão, término do tratamento e prazo de atendimento

Você poderá exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais pelo endereço privacidade@tathos.com.br.

A TATHOS procurará atender às solicitações dos titulares de forma imediata quando possível.

Quando a solicitação exigir análise, confirmação da identidade do titular ou providências técnicas adicionais, a TATHOS responderá ao titular em até 15 (quinze) dias, informando as providências adotadas ou, quando aplicável, as razões de fato ou de direito que impeçam seu atendimento total ou imediato.

O prazo acima constitui um compromisso operacional da TATHOS para atendimento das solicitações e não significa que toda eliminação física de dados em todos os sistemas, fornecedores ou cópias de segurança necessariamente será concluída dentro do mesmo período.

Nos pedidos de eliminação, a TATHOS eliminará ou anonimizará os dados cuja conservação não seja mais necessária ou legalmente autorizada, observadas as hipóteses previstas na LGPD.

Determinados dados poderão ser conservados quando houver fundamento legal para tanto, inclusive para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e demais hipóteses de conservação permitidas pela legislação.

Quando aplicável, a TATHOS adotará também as providências cabíveis em relação aos terceiros com os quais os dados tenham sido compartilhados, nos termos da LGPD.

Cópias residuais existentes em sistemas de backup poderão permanecer protegidas até sua substituição ou eliminação conforme os ciclos técnicos aplicáveis, sem utilização para finalidades incompatíveis com aquelas que justificarem sua eventual conservação.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observadas as condições aplicáveis a cada direito, você poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e observada a regulamentação;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha ocorrido uso compartilhado de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@tathos.com.br.

A TATHOS poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados pessoais contra solicitações fraudulentas ou acesso indevido.

11. Segurança da informação

A TATHOS adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado ou ilícito.

Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. Por isso, nossas práticas e controles poderão ser atualizados de acordo com a evolução dos riscos, tecnologias e serviços utilizados.

12. Crianças e adolescentes

O site e os serviços comerciais apresentados pela TATHOS são destinados principalmente a empresas e profissionais e não são direcionados a crianças.

Caso a TATHOS venha a tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes em alguma situação específica, adotará as medidas aplicáveis previstas na legislação, considerando especialmente o seu melhor interesse.

13. Canal de privacidade

Para exercer direitos, solicitar informações, apresentar dúvidas ou tratar de qualquer assunto relacionado à proteção de dados pessoais, utilize:

A TATHOS mantém esse canal para atendimento das solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação ou regulamentação, nas tecnologias utilizadas, nos fornecedores, produtos, serviços ou práticas de tratamento de dados da TATHOS.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página com indicação da respectiva data de última atualização.

Quando uma alteração exigir nova manifestação de consentimento ou outra providência específica nos termos da legislação aplicável, a TATHOS adotará as medidas necessárias.